Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností teal-blossom (dále jen „poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „klient"), které využívají služby poskytovatele.

Odesláním poptávkového formuláře nebo objednávky služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti technologického poradenství:

• Konzultace chytré domácnosti
• Audit digitální bezpečnosti
• Individuální technické školení
• Nastavení a konfigurace zařízení
• Optimalizace domácí sítě
• Zálohovací řešení

Rozsah a specifikace jednotlivých služeb jsou uvedeny na stránce Služby a v individuální nabídce pro každého klienta.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby probíhá následovně:

• Klient odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem
• Poskytovatel kontaktuje klienta pro upřesnění požadavků
• Poskytovatel připraví nezávaznou cenovou nabídku
• Klient potvrdí nabídku a dohodne termín realizace
• Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky klientem

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v cenové nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

Platba je splatná:

• U služeb do 3 000 Kč: po dokončení služby
• U služeb nad 3 000 Kč: záloha 50 % před zahájením, zbytek po dokončení

Platbu lze provést bankovním převodem nebo v hotovosti.

5. Realizace služeb

Služby jsou realizovány v termínu dohodnutém s klientem. Poskytovatel se zavazuje:

• Provádět služby s odbornou péčí
• Informovat klienta o průběhu realizace
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Chránit důvěrné informace klienta

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro realizaci služby
• Zajistit přístup k zařízením a prostorám nezbytným pro realizaci
• Uhradit sjednanou cenu služby
• Spolupracovat s poskytovatelem při realizaci služby

7. Zrušení a změna objednávky

Klient může zrušit nebo změnit objednávku za následujících podmínek:

• Zrušení více než 48 hodin před termínem: bez poplatku
• Zrušení méně než 48 hodin před termínem: storno poplatek 30 % z ceny služby
• Nedostavení se bez omluvy: 50 % z ceny služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit termín z vážných důvodů, přičemž nabídne náhradní termín nebo vrátí případnou zálohu.

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu do 14 dnů od jejího dokončení. Reklamace musí být podána písemně (e-mailem nebo dopisem) a musí obsahovat popis vady nebo nespokojenosti.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Oprávněná reklamace bude řešena dodatečným poskytnutím služby, slevou z ceny nebo vrácením úhrady.

9. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené vadným poskytnutím služby, maximálně však do výše ceny poskytnuté služby.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávnými informacemi poskytnutými klientem
• Škody vzniklé použitím zařízení nebo softwaru třetích stran
• Ztrátu dat, pokud nebyla předem provedena záloha
• Nepřímé škody nebo ušlý zisk

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů a příslušnými právními předpisy. Klient odesláním formuláře souhlasí se zpracováním svých osobních údajů pro účely poskytnutí služby.

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorskými právy. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno obsah kopírovat, šířit nebo jinak využívat.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024 a vztahují se na všechny služby poskytované od tohoto data.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude klienty informovat prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud dohoda není možná, je příslušný soud v Praze.

Poslední aktualizace: září 2024